-
Le référent qualité : rôle et missions, la démarche qualité au quotidien
-
Liens entre stratégie, objectifs stratégiques et démarche qualité
-
Cohérence entre le référentiel Certif’Région et le parcours de l’apprenant
-
Instaurer une démarche qualité “spontanée” au quotidien connue de tous et
partagée par tous
-
L’implication individuelle et collective des salaries et partenaires externes
dans la dynamique d’amélioration continue
-
L’importance de l’organisation d’une gestion documentaire claire et partagée
par l’équipe (par de bonnes pratiques professionnelles)
-
Les dispositifs de pilotage participatif de la qualité
-
L’évaluation de ses pratiques grâce à l’audit interne permettant l’amélioration
continue
-
Le suivi des événements sentinelles
-
Les enquêtes et consultations internes et externes
-
L’enjeux, le rôle, le fonctionnement d’un copil
Des temps de Questions/Réponses ponctueront cette animation.